解約して他に行くのが一番賢いと思うね。
謝って済むレベルを超えてる。
はした金で済ませようとされたら余計に腹が立つしw
この体たらくだと今後も繰り返す事だけは間違い無いしね。
まあ、解約でも継続でも後始末で大変な思いをするのはユーザー側だけどね。