他に何か仕掛けられてないか総チェックして時間がかかってるなら
単に「早期復旧に向けた対応を進めております」だけじゃなく
「これこれこういう理由で時間がかかってます」って普通は発表するよな
その方がユーザも納得できるし、いちいち問い合わせの対応しなくて済むし

何か隠してない？