とりあえず電話して聞きたいことは、不正アクセス判明にいたる経緯よりも
・今現在どういう状況なのか
・改善までにどのくらいの期間が必要なのか
・自分のメールアドレスやパスワードは流出したのかしていないのか、またどの程度の情報が流出したのか
・パスワードを変更すれば本当にあらゆる二次・三次被害から守られるのか
・何故ＨＰやメールでの連絡に留め、テレビやラジオの報道による事実の周知に努めないのか

といったところかなぁ。電話したところで通じないし応対した人に言ったところで仕方がない気がするけど。