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232 ：名無しさんに接続中…：2013/10/09(水) 16:09:24.68 ID:fM6NR85G
平素はSo-netをご利用いただきまして、ありがとうございます。
So-net サポートデスク 山○です。

通信速度が低下している件について、担当部署にて確認いたしましたところ、
お客さまが収容されているSo-net設備、ネットワークにつきまして、
通信速度に影響を及ぼす問題は発生していませんでした。

本件につきましては、NTTのフレッツサービスの仕様上、ユーザ数の
増加やユーザの利用状況により、通信速度が低下するような
ベストエフォートでのサービスであることをご了承のほどお願いします。

なお、すでにお試しをいただいております場合には大変恐縮でございますが
ブロードバンドルータ等の接続を一度切断し、10分程度待った後に
再度接続して頂くと、症状が改善される場合もございますので、
お手数ですがご確認をお願いいたします。