てかそもそも何をやったか一切書かないから状況が把握できないから助言しようがない
あと電話したとか言ってるけど
技術者や詳しい人に代わってもらって対応してもらったの？
電話して出た人じゃそんなややこしいのは解決できないと思うが
どうしようもならないなら直接技術者に来てもらうことも普通はできるはずだが
ここにいるメンバーで同じような状況に直面した人は多分居ないと思う
居たとしても普通の人ならこんなところで愚痴ってないで直接来て調査してもらうとかの対応をしてもらってると思うが


まずは技術者に来てもらって調査してもらったらいいんじゃない
端末変えたりとか対応方法はいくらでもあるんだし
考えられる原因をすべてやってもらってダメなら解約させればいいし
こんなところで愚痴っててもなにも解決しないと思うが

そもそも工事したときに回線チェックしてるはずだから
その時と状況が違うならそれを調べたら