おそらく押し売りです

・NTTフレッツがauひかりになりました
マンションなら管理者が、戸建なら個人が契約しないかぎり勝手に変わりません
・プロバイダはかわりません
使用していたプロバイダのメールサービスだけを残して、インターネット接続サービスは別のプロバイダに変更する可能性があります
・モデムの工事だけ必要です
NTTに解約を伝える作業が必要です、新たにauひかりの3年縛り付きです

工事担当の人が来てもその場で断ることはできます
工事して開通して初めて代理店はauひかりプロバイダから手数料がもらえます
工事を断っても飛んでくるのは営業担当からの人格攻撃のような罵声くらいです