朝イチでコールセンターに電話したら11時過ぎには業者さん来てくれて
無事工事完了しました。長さに余裕があったのでカプラー？で繋いでおｋです。
原因はよくわからなくて珍しい、とのこと。壁の中でネズミがかじることは多いそうです。
まあ今度はカラスが狙いそうなケーブルの遊びがなくなったので大丈夫と思います。