トラブル相談になります

Ｂフレッツのマンションタイプを使っています
契約してから１ヶ月置きに２度、接続と切断を繰り返す症状に悩まされ、１度目は集合装置内の接続をやり直してもらい復旧
（接点がｇｄｇｄになっていたとの事）
２度目にはマンションの集合装置を全とっかえしてもらい復旧
その後半年以上なんのトラブルも無くきましたが、一昨日からまた全く同じ症状が出ました

全とっかえしてもらった時に、これで直らなければマンション内の配線が悪いから管理会社と相談しろと言われています
（つまりは原因不明、特定できなかったという事です）
これ、本当にマンション内の配線の問題なんでしょうか？
ＮＴＴ業者が来ると直ってるんですけど、、、集合装置がルータみたいな役目をしているのなら、ログとかが詰まっちゃってフリーズしてんじゃないかなぁとか思っているんですが
リセットボタンみたいなのがあって、集合装置を再起動させれば直るみたいなのを想像してるんですが、違いますかね？