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このへんがNTTとの違いだな。
eoの故障は普通に現場回ってる人班に割り込み入れて対応する。
NTTは故障修理専門の班が居てる。
まぁ、雷ガンガン鳴ってる時とかは故障修理班でも追いつけずに、現場班に回ってくるけど。