そもそも、解約申込書(すでに分かっている氏名・住所とアンケートを書くだけの簡易書類)を
わざわざ書いて郵送する必要性があるのでしょうかね。メールで簡単に済むことだと思いますがね。
郵送の往復に一週間も無駄な時間を費やし、20日に間に合わないようにさせて、
翌月分の支払いに流れ込ませるという思惑をプンプン感じますがね。
たとえそうじゃないにしても、余分な行為を挟んで顧客にそう思わせるということが問題なんですよ。
やることがセコイっすね〜♪