相談です。
bbiqで光回線＋電話を契約していたのですが、6/30付けで
ntt+ヤフーadsl+ip電話に乗り換えました。

そこで、bbiqには解約の旨を伝えていたのですが、
先日bbiqから７月分の光回線5500円の引き落としがありました。
それをbbiqに問い合わせるとなぜかbbiqは
「電話のみ解約だった」の一点張りで、
話が前に進みません。


こちらの主張は、6/30付でntt+ヤフーadsl　に切り替えて
bbiqは光回線も電話も解約しているので、
bbiqが7月分として引き落とした料金を返してほしいのですが、
サポートに何回電話をかけても、「後ほど連絡する」というだけで、
まったく電話してきません。

なお7月からはntt+ヤフーのadsl、ip電話を利用しており、bbiqの回線はまったく使用していません。


こういうトラブルは私以外にも経験のある方がいらっしゃると思うのですが、
みなさまどうされているのかお知恵を拝借できればと思います。