速度も大事だがまずはしばらく使ってみて回線リンクが安定しているか確認すべき
リンクが安定しているなら速度が落ちた時に言えばいいと思う

リンクが不安定ならモデムと電話ジャックとの線の長さを短くしてしばらく使ってみて、
リンクが安定したら電話線が長すぎてノイズを拾っているので何とかして線を短くする
短くしても変わらず不安定ならノイズの可能性もあるが、一度調整してもらうとよくなるかもしれない