>>747
もし、本当に自分側に問題が無いと確信が有るなら、クレーマーが取るやり方で、コミュファ側と交渉してみては？

１，まず、電話の会話記録を録音できる環境を作ってください。その際にかかった費用の明細が分かる領収書も保存して置いてください。
２，異常がおきた事を証明できるログを保存して、印字して置いてください。もちろんもとデータも保存して置いてください。
３，コミュファサポートに電話し、全ての会話を録音・保存してください。もちろん、相手受付担当者名や、電話時間などはメモを取って置いてください。
　　相手側も、同じような事をしているので、別に良心は痛みません。
４，コミュファ側の指示通りに設定し直しや関連機器の確認をし、その状況を、ビデオカメラに納めておくと良いです。無ければデジカメで一々写真を撮りましょう。
５，それでも異常が発生したら、上記「２」と、同じ事をしてください。
６，「３」と同じく電話をし、メモに書いてあった担当者に取り次いで貰います。

さぁ、ここからは、貴方がコミュファ担当者の方々を手玉に取る番です。
感情的にならず、坦々と事務的に事実をお話ししていきましょう。

まず、相手に以前電話した日時と自分の姓名などを名乗り、コミュファ側からの指示をそのように行って、どのような結果になったかを伝えます。
資料として、用意した、ログで何時から何時まで、正常に接続できなくなった事も伝えましょう。そして、その資料を「ＦＡＸや郵送などで送れますよ」と、伝えましょう。