違約金の5000円は無効に出来るのできっちりクレーム入れたほうがいいよ。
ust、ニコ生が使えない事。夜だけ遅くなること。
違約金無しで解約してる人がいる事を厳しく言ってやったほうがいい。

違約金が必要って言われたら、違約金無しで解約している人とどこが違うのか、
厳しく追求すること。

多分、メールはスルーされるのでまともに対応されないと思う。