838です。
後日、その家庭と親しいほかの住人が
RWINとかの設定をしに行ってやったらしいんだけど
ＰＣは等の環境は特に問題なかったらしく
ＶＤＳＬタイプを考えると正常範囲よりちょっと遅いくらいだったらしい
ちなみに設定前のフレッツ測定サイトで１５Ｍくらいで
RWIN等の設定後、測定して２５Ｍに改善しても文句言ってたらしい
確かに遅いって文句言いたい気持ちはわからんでもないけどな