>>740
約款上は24時間毎に1日として基本料などを日割りで返金。
24時間未満の場合は返金なし。
俺の場合だけど、最初に障害報告の電話をした時刻から復旧時刻まで24h未満という事で返金出来ないと言われたが、
当時使ってたルーターのログにPPPoEが落ちた時刻が記録されており、そこから起算すれば24h超になると訴えた所ようやく1日分返金という話になった(後日請求書でも確認)
どっちにしても言わなきゃやってくれないよ。多分。