bb.excite にメールをしたらまったく返事がなく、
NTTに電話をしたら、bb.excite に聞いてくれといわれ、
bb.excite に電話して、自動音声に従って解約の場合は 3 を押してくれと言われたので、
3 を押したら、自動的に電話が切れやがりました。