・・・お客様のご自宅まで光ケーブルを設置するための手続きを行っておりましたが、お客様のご自宅までのルート上に光ケーブルを設置できない区間があり、弊社サービスをご提供できないことが判明いたしました。・・・

だから、最初に大丈夫なのか聞いただろ〜。
大丈夫だっていうから期待してたのに残念。

光はNTTしか方法が無いのね〜残念。