旧ってのは100Mbpsのプランから変更ってこと?
工事担当者がやってくれるのはONUの交換だけだが
その後自分でギガホームゲートウェイを繋げる必要があるよ
回線の引き直しはKDDIがやらないって言ってるならやらないんでしょ