>>223
・無線LAN
これの発送は基本的に電話での契約合意後すぐらしいです。
ですから工事前に到着済みってのはざらにあります。
（でもレンタルPCは工事完了後。一緒に発送すればいいのに。）
ですから工事キャンセルだろうと1月に発送したってのは間違っていないと思います。

まずは無線LANの有無を確認。見つかったらただちに返品の手続き。
見つからなかったら、ヤマト運輸の受取状にあるサインの筆跡確認。
本当に受け取っていたか白黒がハッキリします。

で、実はコレより先にすることがあります。
「　消　費　者　セ　ン　タ　ー　に　相　談　し　て　み　る　」

この手の情報が一番集まるところですし、なにより独立行政法人という国の第三者機関。
安心して相談できます。
各県に設置してありますんで、調べて問い合わせてみてください。