実家の母が、電話勧誘に負けて契約してしまい、
フレッツADSL+plala から フレッツ光+Toppa に変わったのが先月８月
私が帰省中に契約書を確認したら、明らかに不要な「無線LANレンタルオプション」がついていたのでToppaに電話、
そしたら無線LAN機器は今年の１月に送った記録があると・・・？
母に聞くと、そんな機器は受け取っていない。１月は工事業者が来たけど工事が難しいとかで向こうからキャンセルしてきた。
でも、今の契約書みたら１月の日付になってる。 ８月まで工事方法を検討してたの？ 送ったと称する機器を８月まで放置扱いってどういう管理してんの？
再度電話し、調査をお願いして５日程経ち、母が調査結果を告げる電話をとった。
　・とにかくヤマト運輸に母の名前でサインがある（母はサインしてない！）
　・物置とかに置き忘れてませんか？（←これネチネチ言われたらしい。ボケ老人扱い？）
　・機器紛失の場合は１万円（ハァ？）
みたいな事を言われた。
母は弱気になってしまい、もう払って穏便に済ませようかとまで言うので、再度電話、再調査要請、以後は私の携帯にかけるように言った。
更に一週間後、まだ調査中、悪いようにはしないよう努力するとの事。
また一週間後、弁償金支払いの免除申請の内部回答待ちとの事 (そもそも弁償って言葉がおかしいよ)
（で、調査は？）半年以上経って工事業者・仲介業者の記憶も薄れているようだから、とりあえず手っ取り早い解決法を採った云々（母をボケ扱いみたいにしたのにっ？）
また一週間後、申請の内部回答待ちとの事
また一週間後、申請の内部回答待ちとの事・・・→現状に至る

もう、この会社は・・・なんなの
工作員で心当たりのある方は早くなんとかしてください。
たかが１万円ですが、払ってしまったら母の痴呆発症が早まるように思えて悔しいです。