システム上で誤請求を取り消せないなんて他の会社でもあるのかね？
正規手順では取り消せなくとも、裏技的な方法はいくらでもあるものだし、
通常こういう想定範囲内のケースに対しては、
システムの設計段階で必ず何らかの方法を数種類用意してあるものだろうに。