今回の件は客も困る。実際混乱が起きた。
強制的にNTTへ変更してしまう等の話は、KDDIからしたらかなりの問題だと思う。KDDIも知らなかった・そもそもそんな事を知ったらKDDIが了解する話ではない、
というとんでもない次元でしょう。