DTIのホームページ見ると、一番下に「個人情報保護」のリンク、
適当に辿っていくとこんなページがある

> ■個人情報の開示・訂正・消去・利用停止・提供停止のお手続き
> 2. ご本人または代理人であることの証明として以下の書類が必要となります。

で、このあたりの窓口は専用（特別）になってるっぽい

> 株式会社ドリーム・トレイン・インターネット
> 個人情報取扱窓口

ちなみに自分が知っている一般企業では、個人情報関連の問い合わせを受けた場合
その部門は勝手に回答せず、きちんと対応できる専用窓口をご案内、となってる
無責任に個人情報扱うわけにいかないから、がその理由