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TOPPAの代理店にOCNの契約を任せるのが間違っていると思うが。

その辺の電気屋に行くか、0120-586-019(OCN光 with フレッツ申し込み窓口)
に電話してフレッツ光とOCNの申し込みをすれば良かったのに。

もしPCでwebが使えるなら、最初からwebを使わなかったのは意味不明。