ID:vun5C8FNかつID:XxW20RJTかつID:7v8vVahsです。
チキンなので土曜日に電話じゃなくぷららにメールしたのですが
13時頃には返信来てました。

※弊社において、長期に渡っての接続に関する障害・メンテナンスもございません。
接続履歴をご確認いただき、切断をしていないにも
関わらず、通信を切断した履歴がある場合、お使いの回線や通信機器の動作が
不安定といった、ご利用環境に起因する要因で接続が切断されてしまっている
可能性が高いです。

と言うわけでやっぱりウチの環境に問題有りそうなので
メールを受け取る前に新しいルーターに買い換えました。
前から狙っていたWR8700で、一店舗あたり3個ぐらいしか
入荷してなかったレアものです。