メールが数ヶ月前から使えなくなった、と家族から連絡があって調べてみたら
5月上旬ぐらいからメールの受信（送信は出来る）が出来なくなっていました。

最初はメールソフトの設定の問題だと思って色々調べていたのですが、特におかしなことろは無かったので
別のアドレスから家族のメルアドにメールを送るとMail delivery failed: returning message to sender
といわれて届きません。

プロバイダーにメールアドレスを停止させられているのでしょうか？
どんな原因が考えられますか？

GyaO 光 マンションVDSL100タイプ
メールアドレスのドメインは @u01.gate01.comです。