流れとしては
解約検討してます→
そうですか･･･→
契約状況確認→
お客様の地域なら〜この裏プがありますよ→
よろしいならば→
交渉成立！
といった感じ

オペの人とっても親切な人だったからヨカッタ
口頭での契約だから、裏プランの適用月、金額、内訳、注意点、担当の名前、細かく聞いておくといいです。
変更の際の書類などは一切発生せず、
プラン変更を確認するには　料金明細の確認または担当に確認、しか方法が無いのだそう。
あと引越ししても裏プランは適用継続できるみたいですー（その地域に空きがあれば。


といった感じです〜参考になれば幸い！
まだの人ガンガレ！　　長文ｽﾏｿ･･･