826 ID:w+mysr1e です。

遅くなりましたがAOLからの返答がありましたのでご報告しようと思います。

問題
ADSL タイプ2プランにてADSL接続が完全にできない場合、NTT工事費は
発生しないか？

回答
発生しない

でした。

工事費が発生したのはAOLミスと認めたため同様の問題があればAOL側は対応する
と思います。
また担当者から
・先にNTT工事費の支払いをしていた場合、申告があればユーザに対し工事費分
の金額を支払う
(AOL側から調査をしてユーザに確認をすることはないということだと思われます)
・前例がないため、いくらまで過去に遡って対応できるかはわからない

同じ問題で困っている方いましたら、参考にしていただけたらと思います。