DTIは気をつけろ。
5月末に回線を撤去するので電話で解約を頼んだ。
そしたら解約申請書の書式を送るから必要事項を記入して送り返せと・・
急いでいたから書式をFAXで送って貰って、FAXで送り返した。
で、受領書がFAXされてきたから電話回線を抜いたのさ。
ところが今月のカードの明細にまだDTIの請求が載ってるからDTIのカスに問い合わせた。
「まだ契約中になっていますが」
解約申請書を送って、受領書を貰いましたけど？
「調べましたらFAXされてきた解約申請書の文面が不鮮明でお手続きができなかったみたいです」
いやいや、受領書を貰えば手続き完了と思いますよ。
「あれは自動送信されてまして、こちらで受信したというだけの意味で送信してます」
「ですからこちらから再度FAXや電話で連絡をとろうと努力したのですが、ずっと話し中で数日後には不通になったみたいで」
本人確認で住所を聞きましたよね？
なぜその住所宛てに郵便で通知してくれないの？
「FAXでのお手続きを希望されていたので」
いやいや、こちらは解約をお願いしていた訳で・・
電話回線が不通になっていたら郵便を使ってでも連絡をくれなければ放置と一緒でしょ？
「いまからですと9月末に解約になりますが？」
ここでブチ切れ・・怒鳴り散らして切った。
手続きが完了した時には完了ハガキが届くらしいが、そんな流れは知らないし
完了ハガキを送るなら「手続きが完了していません」というハガキも送れるだろ？
文面が不鮮明だったというが、散々FAXを使っていたけどDTI以外からクレームは来ていない。
バックレ方法を考え中。