友人がUCOM光に入ったのですが、
ユーザー名・PW等何度打ち直しても繋がらないそうです
ちなみにノートPC直挿しでした。

これだけの情報で原因は分かる方いらっしゃいますか？

他の情報もあれば解るかも、という方もいらっしゃいましたら
こちらで調べてみます