4月にOCNにしてから1ヶ月以上経つんですが、まったく速度が出ません。
50Mbps（平均6.2Mbpsらしい）プランで契約してて、ブロードバンドスピードテストをしてみたら、76kbpsしか出てないです。
以前契約していた他社の12Mbpsとは比べ物にならないほど遅いです。

こういうのはOCNに言えば何とかしてくれるものなんですか？
それとも他に原因があるんでしょうか？