>>769
東日本の場合だけど

1)故障受付は24時間（17時〜翌9時は録音受付だけどよっぽど混んでいなければ1時間程度で折り返し連絡が来る、設定等のサポートは9時〜21時のみ）

2)17時までに受け付けた分は原則当日修理、混み合っている場合は翌日になることも

3)新回線を先に申し込んで、その開通日に合わせて旧回線を撤去する、当然何らかのアクシデントで予定の日に開通できないこともあるので自己責任で