現在Gyao光マンションVDSLを利用しているのですが、故障してもサポートに
電話が繋がらない、復旧に時間がかかるなどによりフレッツ光に乗換えを考えています。

フレッツ光では
1)平日18時以降や土日もサポートに電話は繋がるでしょうか？
2)たとえばマンションの設備が故障した場合に、何日ぐらいで修理に来てくれる
でしょうか？
3)乗り換えで接続できない期間を最小にするために気をつけることはありますか？

ちなみに、うちの建物はBフレッツプラン2の利用が可能な状態になっているようです。