So-net総合スレッド Part28
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0628「880」
2009/03/21(土) 21:21:32ID:ZhZ4BDleご指摘ごもっともです。wikiを作成いただいた方をはじめ、ご支援の書き込みを
してくださっている方々には、何かとご面倒をお掛けしているところ、まことに
申し訳ありません。
この数日間での出来事ですが、これといって進展がないのが現状です。
ただ、So-netとのメールのやりとりを行ないましたので、概要を晒します。
1.一昨日、サポセンにメールで返金を要請。
(全文)お世話になっております。先般「So-net DVDレンタル」に於いて
利用登録未了のまま徴収された2ヶ月分の課金について、速やかに
返金をお願いいたします。回答をお待ちします。以上
2.サポセンより、返金拒否のメールが届く。
(要旨)登録すると解約月分までは月額料金が発生する。
契約状況にあわせて請求しており、返金は承りかねる。
3.「登録未了」につき、前回とほぼ同じ内容でメールを送り、再度返金を要求。
4.サポセンより返答。返金をする・しないには回答が無し。週明けに返答する。
(要旨)担当部署にて詳細を確認する。週明け以降にあらためて
連絡するので回答まで今しばらく待ってもらいたい。
・・・現在のところ、このような状況です。
週明けに回答といっても何ら期待はしておりません。このようなワンクリックや
ツークリックにコロッと騙された自分の不手際を責めるところではありますが、
So-netは、会員登録や課金システムの問題点が明白である以上、こちらの要請を
待たずに、自主的に該当者への謝罪・返金等されて然るべき事案と思います。
今後もしばらくは、請求書を見て初めて課金に気づく方がいらっしゃると思われ
るので、回答される内容にかかわらず、「週明け以降」、なるべく早いうちに
関係機関への通報を行なっておきます。
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