Ｑ．オンラインで退会申し込みできないの？
Ａ．フレッツでSo-net フォンなし等の場合は可能。その他は申請用紙を郵送する。
http://www.so-net.ne.jp/support/taikai/flow/flow_02.html

Ｑ．退会申請用紙で申し込むポイントは？
Ａ．当月解約は用紙を20日（必着）までに返送する。
退会受付確認
https://secap.so-net.ne.jp/optionservice2/o2cs/o2cscrt01u.html
解約の流れ
20日に間に合うように退会用紙を請求する
https://www.so-net.ne.jp/support/taikai/request/
↓
到着した用紙を20日（必着）までに返送
（21日以降到着分は翌月末の退会）
↓
後日モデム返却の連絡封書到着
↓
送料900円払ってモデム返却
↓
クレカ払いの場合、翌月〜３ヶ月後が最後。
口座振替の場合、翌々月27日が最後。

Ｑ．解約時に全部返却するの？
Ａ．下記参照
光 UCOM
http://www.so-net.ne.jp/support/qa/ans/s0700/s0728.html
光 TEPCO
http://www.so-net.ne.jp/support/qa/ans/s0300/s0346.html
ACCA
http://www.acca.ne.jp/support/back/ichiran.html
eAccess
http://www.eaccess.net/support/modem/returnmanner3-1.html