メールの回答を晒します。
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So-netインフォメーションデスクです。
平素はSo-netをご利用いただきまして、ありがとうございます。

「So-net DVDレンタル」では、株式会社ムーブが提供するオンライン
DVDレンタルサービスについて、So-netで課金の代行をさせて
いただいております。

そのため、弊社でのコンテンツサービスご登録手続きとは別途、
オンラインDVDレンタルサービスご利用登録手続きが必要となって
まいります。

なお、コンテンツサービスご登録手続きの際は、お客さまにて
料金を含めたサービス内容をご確認の上、ユーザーID、パスワードを
入力し、お申し込みいただいております。

また、お手続きが完了次第、ご利用開始とさせていただいており、
弊社よりコンテンツサービス開始のご案内メール等をお送りすることは
ございません。

弊社では、ご利用状況に関わらず、お客さまのご登録手続きにもとづき、
料金を請求させていただいており、返金等承りかねますこと、
なにとぞご了承ください。

以上、お客さまのご要望に添ったご回答を差し上げることができず、
大変恐縮ではございますが、なにとぞご理解賜りますよう
お願い申し上げます。
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