OCN Bフレッツのマンションタイプと契約したのですが、一日に数回〜十数回 回線が繋がらなくなります。
切断時は、ルーターからpingは返ってくるしルーターへアクセスもできるのですが
アクセスポイント？（tracertでルータの次にくるIPアドレス）へはtime outになります。
また、LANで接続している2台（2000とXP）両方とも繋がらなくなるのでPCやケーブルの問題でもなさそうです。

モデム兼ルーターの設定は、初期設定からIDパス入れただけの状態でも、ぐぐって問題になりそうな
PPPキープアライブ設定等を切ったりしても切断がおきます。
これは回線の問題で、プロバイダに苦情を入れるべきか、ルーターの設定や家の内側の問題なのか
どちらの可能性が高いでしょうか？改善策などありましたらご教示願います。