そこのマンション内の回線でトラブルをかかえている可能性がある。
やはり契約先のプロパイダに電話しる。そしたら向こうが自分とこの回線調べて、
そこに異常があったらマンションのインターネットを管理するところに直してくれる人を派遣してくれる