テンプレに追加しておいてください

退会用紙ダウンロード
http://www.so-net.ne.jp/support/3939/
これであれば印刷して記入するだけだし、
ＦＡＸで送信可能みたいなので、20日までに間に合わない可能性も低くなる

あとここ微妙に違うよ
Ｑ．オンラインで退会申し込みできないの？
Ａ．フレッツでSo-net フォンなし等の場合は可能。その他は申請用紙を郵送する。
http://www.so-net.ne.jp/support/taikai/flow/flow_02.html

So-net フォン有の場合には、先にSo-net フォンの解約→オンライン退会申請でいける。
So-net フォン解約ページ
http://www.so-net.ne.jp/phone/b/