そこに至までの対応もおかしすぎるにも程がある対応だった

プロバイダ変えたい旨を伝えると
KDDI「こちらは新規の方用なので、それ専門の部署があるんでそちらに繋いでもよろしいでしょうか？」
俺「はい」
別部署？「内容は>>484と同じ、一度外の回線も撤去して、新規に配線しないと駄目」とか
俺「なんでよ？」とか聞いてたら切られる

もう一度かけ直して
「電話切られちゃったんで、繋いでもらえますか？」
何故かここでまた契約者の本人確認をされる
KDDI「繋いでいた記録が確認できました」「でも繋げません」
俺「？？？？」
KDDI「こちらからは、そちらに繋ぐ事はできないんです」
俺「でも今繋いでたじゃん。」
KDDI「はい」
俺「今繋げてたのに繋げないの？」
KDDI「わかりかねます」
俺「じゃあなんでさっきは繋げたの？」
KDDI「こちらではなんとも言えませんがそういうことはできないので」

無能すぎて話にならない