今、サポセンに解約検討の電話して裏50Mに変更してもらった。
一応、高圧的じゃなく丁重に話してみた。
流れとしては

俺：「解約についてお聞きしたい事があるのですが」
　　「現在、ADSLの8Mを使ってるが、他社で50M台で同様の料金のサービスがあるので
　　　乗り換えを検討してるのですが、乗換えでのでの解約手続の流れを教えて欲しいのですが。」

ここでサポセン側が契約時の固定電話番号等々の個人情報を聞いてきた。
その後、テンプレ同様に

サポセン：「現在、解約希望のお客様対象に特別なサービスをしてまして・・・」
と話した後、裏12Mと裏50Mの事を告げてきた。
取り合えず、そんなサービスあるんですか風に驚き気味に反応して、
若干考え風にした後、裏50Mへの変更手続きをお願いした。

この後もテンプレ同様のやり取りをして手続き完了。

思った以上にスムーズに裏に移行できたんで驚いてるｗ