何度か問い合わせてみたが

今件につきまして、前回実施したネットワーク機器の調整後、再度
低下したとのことでございますが、弊社通信機器の仕様といたしまして、
通信状態が不安定な場合自動で通信速度を抑え、安定した信号へと
切り替わるようになっております。

だそうだ。
調整で復活したのに徐々に低下。そして今度はモデムが送られて来るみたい。
意図的に速度を制限してるとしか思えないのだが・・・