切れた時の終端装置のランプの変化を覚えてるならNTTの方が早いかな。
覚えてない・不明なら、OCNに「何時から不安定っぽい」と相談すれば
切れてる様子有りなら、NTT案内される。
切れてないなら有る程度の切り分けされて改善 or メーカ案内コースかな？
ルータ交換もして切れてるなら、ほぼNTTだろうが混雑で電話繋がらない時多いから
電話繋がらない＆時間あるし〜なら宅内要因か回線要因かを確定する為にOCNでも良いかも。