カスタマーに電話してみた。
イーアク12M（IP電話なし）→12Mライトへの変更はできないと言われた・・・
12M以外（1M、8M）からの変更はOKだそうだ。

>>259はどうして変更できたの？
ホームページからならよくて、電話はだめってこと？
なんか納得いかん。