質問です。

ダイヤルアップの接続がおかしくなり、ルータのサポートセンターの指導のもと
設定を行っていました。ところが
ネットワーク接続→ダイヤルアップにあるプロバイダの名前のアイコンを右クリックでプロパティ
全般タブの接続方法にあるモデム名にポート番号が割り振られていますが
これがCOM11となっていて、サポートセンターが言うには
「普通はCOM1からCOM5のどれかの番号が割り当てられていないといけない。
COM11では駄目だ。これはOSが自動で割り当てるのだから、コンピュータの方の
サポートで聞いてほしい」と言われました。
で、コンピュータの側のサポートに聞くと、Windowsを再インストールしなくては直らないと言われました。
しかし、このコンピュータはCD-Romが壊れており、再インストールは不可です。
外付けからのインストールもできません。
これってレジストリとかで直りませんか。だれか教えてください。