>>369
コールセンターのコストって結構高い。１席１時間あたり4000円ぐらいかかる。
そのうち人件費なんて1500円程度。人材のレベルを下げて時給を下げても
劇的なコスト削減にはならん。

そんなことするぐらいなら、席数を削減することが効果的。

＃だから、YBBはいくらクレームが多発しても、最初はコールセンターを作らなかった。