裏プランが提示されない（提示できない）理由
・解約窓口が混雑していて、解約担当以外のOPに転送されてしまった場合
（裏プランを提示する権限を持っているのは解約担当のOPのみ）
・速度変更を伴う場合に、収容局に変更後の速度用の空きポートがない
ttps://ybb.softbank.jp/support/area/kaikyoku.php
（↑表示上は△でも実際には×の場合もあり、その確認のために待たされるのが>>275の例）
・モデムが買取である（レンタルに変更する意向を伝えれば可能な場合も）
・不良顧客である