考えられうる原因

①利用者が無知でおとくライン(固定電話)に入っているとBBPhoneが無効なのを知らなかった
②利用者が間抜けでBBPhoneが何らかの理由で無効だったのに気づかず
　マイライン登録の固定電話に請求が来た
③利用者が基地外で、サポートに頓珍漢なクレームをつけている

他にありますか？