>>635
1：モデムの再起動(電源抜いて5分放置)
2：モジュラージャック〜モデム間の電話線の抜き差し
3：もし別の場所にモジュラージャックがあるなら、そっちにモデム配線してリンク点灯するか確認

これやってダメなら、PCのMacアドレスをメモに控えて
モデムの電源入れぱっなしにした状態で
サポートに電話(仕事先からでいいので)
調査してもらえると思う。
自分はそれで改善した経緯があるから。
マンション障害の可能性もあるけどね。